В магазине Нэо Климат мы заботимся о ваших правах как покупателя и строго соблюдаем законодательство РФ в части обмена и возврата товаров. Если приобретённая продукция вам не подошла, вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть товар, если:
- он не был в эксплуатации;
- сохранены оригинальная упаковка, комплект поставки и товарный вид;
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
- срок с момента покупки не превышает 7 календарных дней.
Если товар оказался с производственным браком или неисправностью — возврат и обмен осуществляется в рамках гарантийных обязательств.
Какие товары не подлежат возврату
Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату:
- товары, бывшие в эксплуатации и потерявшие товарный вид;
- распакованное технически сложное оборудование с признаками установки;
- расходные материалы, комплекты с нарушенной целостностью упаковки;
- индивидуально заказанные позиции (например, нестандартные модификации).
Как оформить возврат
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом:
- 📞 Телефон: +7 (988) 240-20-70
- 📧 Электронная почта: [email protected]
Мы проконсультируем вас, подскажем необходимые действия и согласуем дату возврата или обмена. При подтверждении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней.
Дополнительная информация
Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому всегда готовы рассмотреть нестандартные ситуации в индивидуальном порядке. Наша цель — сделать покупку максимально комфортной и безопасной для вас.
Нэо Климат — честный сервис и уверенность в покупке!