В магазине Нэо Климат мы заботимся о ваших правах как покупателя и строго соблюдаем законодательство РФ в части обмена и возврата товаров. Если приобретённая продукция вам не подошла, вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения.

Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть товар, если:

  • он не был в эксплуатации;
  • сохранены оригинальная упаковка, комплект поставки и товарный вид;
  • имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
  • срок с момента покупки не превышает 7 календарных дней.

Если товар оказался с производственным браком или неисправностью — возврат и обмен осуществляется в рамках гарантийных обязательств.

Какие товары не подлежат возврату

Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату:

  • товары, бывшие в эксплуатации и потерявшие товарный вид;
  • распакованное технически сложное оборудование с признаками установки;
  • расходные материалы, комплекты с нарушенной целостностью упаковки;
  • индивидуально заказанные позиции (например, нестандартные модификации).

Как оформить возврат

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом:

Мы проконсультируем вас, подскажем необходимые действия и согласуем дату возврата или обмена. При подтверждении возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней.

Дополнительная информация

Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому всегда готовы рассмотреть нестандартные ситуации в индивидуальном порядке. Наша цель — сделать покупку максимально комфортной и безопасной для вас.

Нэо Климат — честный сервис и уверенность в покупке!